Trocas e devoluções

Como realizar sua Troca/Devolução

A Dimmarini, almejando sua total satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce, criou uma Política de Trocas e Devoluções, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.

Antes de tudo, é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:

  • Com a embalagem violada
  • Apresentando avarias
  • Não condizente com o pedido realizado

Prazos para Troca/Devolução:

  • 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido.
  • Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas.

Para que esta Troca/Devolução seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado da sua respectiva nota fiscal.

A Troca/Devolução será realizada mediante um crédito do valor integral do produto através de um CUPOM DE TROCA

Prazo para Trocas com defeito de fabricação:

  • 30 dias corridos a partir do recebimento do produto.

Para solicitar a Troca/Devolução do produto:

  1. Envie um e-mail para dimmarini@uol.com.br, informando o número do pedido e motivo pela qual deseja realizar a troca/devolução
  2. A loja enviará o código de postagem escolhido para que a logística reversa seja realizada.
  3. Assim que a peça retornar à loja, será analisada pelo time de controle de qualidade. Não havendo nenhum impedimento, o procedimento de troca ou a devolução será realizada.

A análise do produto estornado poderá levar até 10 dias úteis a partir da sua chegada à loja.

O que você precisa saber:

  1. Ao solicitar a troca ou devolução o cliente deverá informar o numero do pedido, o motivo de sua troca/devolução, 3 fotos legíveis ou vídeo demonstrando o seu problema.
  2. Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Trocas e Devoluções, a loja realizará a devolução ao consumidor e não realizará a troca.
  3. Produtos enviados à loja sem passar pelo passo-a-passo elencado nesta política serão devolvidos ao consumidor, não se responsabilizando a loja por estes produtos;
  4. A Loja se exime da responsabilidade de troca ou devolução caso o consumidor altere as condições originais do produto;
  5. O consumidor arcará com os custos do frete caso decida realizar uma segunda troca do produto, não sendo por defeito de fabricação.
Sobre a loja

A DIMMARINI é uma empresa que fabrica e vende acessórios para moda masculina, feminina e infantil a nível nacional. Nossos produtos encontram-se nas melhores lojas especializadas de calçados, acessórios e confecções de todo Brasil. Trabalhamos com cintos, carteiras, bolsas e mochilas além de diversos outros produtos nacionais e importados.

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